在湖南省洞口縣信訪局，人們總會看到一位精神矍鑠、兩鬢斑白、傾心接訪的信訪工作者忙碌的身影，他就是現(xiàn)年57歲、臨近退休依然堅守在信訪工作一線的弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德的好黨員肖尊武。

信訪群眾的貼心人

肖尊武自1995年調(diào)入洞口縣信訪局以來，在信訪工作崗位上一干就是20年，他二十年如一日，愛崗敬業(yè)，勤政為民，任勞任怨，無怨無悔。盡管接待群眾來訪工作非常辛苦，但他每天都是一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯熱茶暖心，耐心接待每一位來訪群眾。只要老百姓反映的問題合理合法，不管多么復(fù)雜，他都會想方設(shè)法為群眾排憂解難。20年來，他帶著感情、帶著責(zé)任及時受理解決群眾的合理訴求，千方百計地幫群眾解決實(shí)際問題。

寧讓自己苦，不讓群眾急。2004年6月，為妥善處理石江干木村群眾反映的石江煤礦采煤造成群眾房子、水井、水田嚴(yán)重?fù)p壞要求賠償?shù)男旁L問題，肖尊武帶領(lǐng)國土、房產(chǎn)、煤炭、安監(jiān)等單位工作人員，冒著烈日酷暑，深入受損群眾家里逐戶走訪、聽取意見、現(xiàn)場評估受損情況。為促使問題盡快解決，他帶著工作人員每天早上7點(diǎn)前下鄉(xiāng)，中午不休息，晚上九點(diǎn)多才回家，在短短一個星期時間里對100余座受損房屋做出了科學(xué)的評估，并向黨和政府提出了恰當(dāng)?shù)难a(bǔ)償方案，群眾十分滿意，促使了該信訪案最終得以圓滿解決，但肖尊武自己卻因炎熱和過度勞累病了好幾天。

肖尊武是天生的好脾氣，每天與形形色色的信訪群眾打交道，他從不發(fā)脾氣。特別是碰上有些上訪群眾不懂政策法律、一點(diǎn)小事就無理纏訪鬧訪時，肖尊武也總是很有耐心，總是輕言細(xì)語，和顏悅色。2010年5月的一天，兩名群眾就一件民事糾紛到縣信訪接待中心上訪，要求縣信訪局幫其化解，并揚(yáng)言不解決問題就不走。肖尊武認(rèn)真聽取了上訪人的傾訴后，對其進(jìn)行了疏導(dǎo)，告訴他要通過法律途徑進(jìn)行解決，同時電話調(diào)度信訪人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，妥善處理好該民事糾紛。到了下班的時候，兩位群眾仍不肯離開，忙了一天的肖尊武沒有立馬回家，而是耐心地坐下來給上訪人講政策、講道理、講法律，經(jīng)過1個多小時的勸說、教育和解釋工作，兩名群眾心悅誠服地離開了。

“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”，肖尊武時刻將群眾疾苦掛心頭。他總是說：“信訪工作直接同群眾打交道，多給群眾一份愛心，社會就會增添一份和諧，就能為黨贏得一份民心”。2013年，古樓鄉(xiāng)鹽井村曾當(dāng)過多年看山員的肖國平到縣上訪，肖國平認(rèn)為原來為相關(guān)單位做臨時工的安家費(fèi)太少，肖尊武明確告知他當(dāng)時為相關(guān)單位做臨時工的安家費(fèi)是按政策處理的，現(xiàn)又提出要安家費(fèi)和生活補(bǔ)助不合理。但在了解到肖國平現(xiàn)在年老、體弱、患病的情況后，肖尊武深表同情，盡力幫其解決困難，多次與縣林業(yè)局和古樓鄉(xiāng)政府聯(lián)系，通過努力，為肖國平解決特殊困難金8000元。當(dāng)接到8000元困難救助金時，肖國平緊緊地握住肖尊武的手，感動得熱淚盈眶，承諾不再就此事上訪。

對于一些群眾強(qiáng)烈反映的信訪問題，肖尊武總是竭盡全力去化解。2009年，洞口鎮(zhèn)和平街居民多次上訪強(qiáng)烈反映街道“臟、亂、差”的問題。肖尊武通過走訪了解發(fā)現(xiàn)，和平街由于年代久遠(yuǎn)，配套設(shè)施嚴(yán)重滯后，街道污水滿街流，蒼蠅滿天飛，晚上黑燈瞎火，給群眾生產(chǎn)生活帶來極大不便。他積極與縣有關(guān)部門協(xié)調(diào)，歷經(jīng)幾年奔波勞碌，幫和平老街上千戶居民安上了自來水，架設(shè)了百余盞路燈，修建了老街西段活水溝，硬化了500米街道，改建了兩處公共廁所，改變了污水滿街流，臭氣滿天飛的局面。和平街全體居民張貼“感恩信”感謝黨和政府，感謝黨和政府的好干部。

年輕干部的引路人

我縣自2007年以來推行新任科級干部到信訪部門掛職鍛煉制度，肖尊武十分關(guān)心每批來掛職的干部，毫無保留地做好“傳、幫、帶”工作：一方面引導(dǎo)他們調(diào)整心態(tài)，學(xué)會“吃苦耐勞”，以便盡快進(jìn)入信訪工作角色；另一方面通過言傳身教，傳授接訪處訪的工作技巧，引導(dǎo)和幫助他們盡快熟悉工作情況，鍛煉工作能力。在肖尊武的幫助下，掛職干部的群眾工作水平得到明顯提高。近年來，在縣信訪局掛職鍛煉的干部累計接待群眾上訪512批次，辦結(jié)上級交辦信訪事項221件，閱處群眾來信1055封，化解信訪矛盾206起，解決了一大批涉及拆遷補(bǔ)償、土地征用、社保醫(yī)保、干群矛盾的信訪問題。掛職干部回到原單位后，都能繼續(xù)堅持不怕苦、不怕累的精神，善待上訪群眾，自覺維護(hù)群眾合法權(quán)益，熱心為民解難，成為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的生力軍。至今，已有張綱學(xué)等5人因工作能力較強(qiáng)，業(yè)績突出，走上了鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)工作崗位。

永不言休的好干部

盡管信訪部門工作辛苦，條件艱苦，生活清苦，肖尊武卻樂在其中，總是癡心不悔堅守在信訪工作第一線。每天清早他就來到了辦公室，打掃好接訪場所，做好一天接訪的準(zhǔn)備；中午也經(jīng)常為還沒調(diào)處好的信訪案放棄午休；下午經(jīng)常很晚才能走，有時甚至還得親自把體弱的老人送上車才放心；碰到突發(fā)事件，節(jié)假日也得加班……熊掌和魚不可兼得，花在公事上的時間多了，料理家事的時間便少了。但肖尊武沒有叫苦叫累，也沒有要求調(diào)離工作崗位，而是更加兢兢業(yè)業(yè)地工作，并且一干就是20年。“豈能盡如人意，但求無愧我心”，這是他常說的一句口頭禪。20年來，肖尊武沒過一個完整的節(jié)假日，為人子，未能對父母盡孝；為人父，未能對子盡責(zé)；為人夫，未能對妻子盡情。但是這20年來，肖尊武共辦理人民來信2000多件，接待來訪群眾3200余批15000余人次，協(xié)同有關(guān)職能部門為信訪群眾解決實(shí)際困難數(shù)百件次，化解信訪積案200多件，光民情日記就記錄21本，連續(xù)二十年被省、市、縣先后評為信訪工作先進(jìn)個人，曾多次評為全縣先進(jìn)工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。他用赤誠和摯愛履行了一名信訪干部的應(yīng)盡職責(zé)，踐行了一名共產(chǎn)黨員為黨分憂、為民解難、大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)美德的莊嚴(yán)承諾，贏得了信訪群眾的信任和好評，書寫了自己平凡崗位不平凡的人生篇章。