山東省章丘市在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，探求建立為民服務(wù)的長效保障機制，通過建立推廣“為民服務(wù)代理制”，構(gòu)筑了一條為民、便民、利民的“綠色通道”；利用電子網(wǎng)絡(luò)和視頻電話等方式，為群眾提供“點對點”、“面對面”的咨詢服務(wù)。
　　相公莊鎮(zhèn)相二村村民呂俊文因患風(fēng)濕性心臟病花去醫(yī)藥費5萬多元，眼瞅著春節(jié)到了，欠下的2萬元債務(wù)卻還沒著落。得悉這一情況后，該村為民服務(wù)代辦員王紹水及時向鎮(zhèn)合作醫(yī)療辦公室反映，提前半個月將1.4萬元大病補償金送到呂俊文手中，解了他的燃眉之急。
　　像王紹水這樣的代辦員，如今已遍布章丘全市908個村。今年初，章丘市在22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）農(nóng)村會計集中記賬中心設(shè)立了為民服務(wù)站，各村由一名村干部兼任為民服務(wù)代辦員；法律咨詢、行政審批、科技服務(wù)等涉及群眾生產(chǎn)生活的各種急事難事，統(tǒng)統(tǒng)由市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級“包辦代理”。村民們有事先找代辦員，由代辦員負(fù)責(zé)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)“為民服務(wù)站”幫助辦理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決不了的，再由服務(wù)站負(fù)責(zé)與市“為民服務(wù)中心”聯(lián)系，這樣就編制成一個市、鎮(zhèn)、村三級服務(wù)聯(lián)動網(wǎng)。
　　為將代理服務(wù)做細(xì)做實，許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)還通過發(fā)放“連心卡”等形式，把為民服務(wù)的工作范圍、程序、聯(lián)系方式“廣而告之”，群眾撥一個電話即可享受上門服務(wù)。前不久，刁鎮(zhèn)天龍加油站丟失稅務(wù)登記證后，從登報到注銷，鎮(zhèn)為民服務(wù)廳僅用兩天就辦理完畢。對這種“進一家門辦成事，按承諾時限辦結(jié)”的好處，基層群眾的感慨非常實在：不走冤枉路，不花冤枉錢，不辦冤枉事。
　　章丘市各職能部門還利用電子網(wǎng)絡(luò)和視頻電話等方式，為群眾提供“點對點”、“面對面”的咨詢服務(wù)，拓展了服務(wù)空間，延伸了服務(wù)觸角。該市司法和農(nóng)業(yè)部門與鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站間開通了視頻聯(lián)網(wǎng)，每天專家坐堂，群眾借助可視電話就能直接與專家“面對面”咨詢交流。
　　章丘市人民檢察院充分利用法律資源，對群眾來訪實行免費法律咨詢。市農(nóng)業(yè)局除利用農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)為群眾免費發(fā)布供求信息外，局內(nèi)29名農(nóng)業(yè)專家與10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、96個村的1010戶群眾以合同方式結(jié)成對子，從農(nóng)產(chǎn)品檢測、病蟲害防治到配方施肥等方面給予技術(shù)幫扶，從而實現(xiàn)了科技人員直接到戶，良種良法直接到田，技術(shù)要領(lǐng)直接到人。