建立地廳級負責(zé)人直接處理群眾來信“綠色通道”

    在山東，重要、緊急的群眾來信經(jīng)省信訪局相關(guān)負責(zé)人簽發(fā)、貼上《重要緊急來信督辦單》后，可以立即轉(zhuǎn)到相關(guān)的市、省直廳局“一把手”手中，并限期處理。記者今天從山東省有關(guān)部門了解到，2001年年底以來，為及時解決群眾來信中反映的重大緊急問題，山東省逐步建立了主要由地廳級負責(zé)人直接處理群眾來信的“綠色通道”，每年處理類似信件在400封左右。
　　山東省信訪局調(diào)研員王學(xué)曦介紹，從2001年年底以來，山東省在全省推廣辦理群眾重要來信的“綠色通道”機制：省信訪局在接到重要緊急的群眾來信后，由辦信處負責(zé)人簽發(fā)，并附上有綠色標志的《重要緊急來信督辦單》，立即交辦給有關(guān)地方和部門，由主要負責(zé)人簽批，并在7天內(nèi)、最長不超過20天的時間里，反饋工作進展情況及查處報告，簽批的負責(zé)人一般是各市委、市政府，各省直部門“一把手”。進入“綠色通道”的信件主要有三類：一是中央、國家機關(guān)交辦、轉(zhuǎn)辦的重要緊急信件；二是有可能轉(zhuǎn)化成集體上訪，甚至引發(fā)群體性事件，影響社會穩(wěn)定的聯(lián)名信件；三是反映問題重大且情況緊急的其他信件。
　　山東信訪局辦信處處長劉強說，開辟重要來信辦理的“綠色通道”，由“一把手”直接簽批群眾來信，可以快捷高效地處理好重要緊急來信，妥善化解可能引發(fā)群體性事件的矛盾；促使一些帶有政策性、傾向性和全局性的問題盡快得到處理，增加社會穩(wěn)定系數(shù)。例如2004年，淄博某區(qū)在離居民區(qū)僅50米的地方違規(guī)上馬了一個化工廠，危及群眾健康。群眾堅決反對建設(shè)，情緒高漲，一觸即發(fā)。省信訪局在收到群眾來信后，馬上批轉(zhuǎn)給淄博市，市委書記張建國立即作出批示。3天內(nèi)，違章建設(shè)的化工廠被停建、罰款，消除了不穩(wěn)定因素。